Porte claquée ou serrure bloquée : que faire ?

Les bons réflexes

• Vérifiez qu'aucune autre issue n'est ouverte et si un proche a un double des clés.
• Clé cassée : ne forcez pas et n'introduisez pas d'outil qui pousserait le morceau plus loin.
• Locataire : prévenez votre propriétaire ou votre agence, qui connaît peut-être un serrurier.
• Vérifiez si votre assurance habitation propose une assistance.

Choisir un serrurier

• Méfiez-vous des prospectus et des numéros « d'urgence » qui imitent des services publics.
• Demandez le prix au téléphone : déplacement, main-d'œuvre et éventuelles majorations.
• Le professionnel doit vous remettre un devis détaillé avant d'intervenir ; refusez s'il impose le remplacement de la serrure sans nécessité.
• Une porte simplement claquée s'ouvre souvent sans casser la serrure.

Voir notre guide sur le prix d'un serrurier.

Questions fréquentes

Le serrurier peut-il changer la serrure d'office ?

Il doit vous présenter un devis et obtenir votre accord avant toute intervention, remplacement compris.