Fuite d'Eau : Que Faire en Urgence ? 7 Étapes à Suivre
Procédure d'urgence, démarches assurance et coûts d'intervention en cas de fuite d'eau
Une fuite d'eau peut causer des dégâts importants en quelques heures si elle n'est pas maîtrisée rapidement. Voici les 7 étapes à suivre immédiatement pour limiter les dégâts.
Les 7 étapes d'urgence
- Coupez l'eau immédiatement au robinet d'arrêt général (sous l'évier, au compteur ou au sous-sol).
- Coupez l'électricité dans les pièces inondées pour éviter tout risque d'électrocution.
- Photographiez tous les dégâts avant tout nettoyage — indispensable pour votre assurance.
- Appelez votre assurance dans les 5 jours ouvrés (délai légal pour la déclaration de sinistre).
- Contactez un plombier pour identifier et réparer la source de la fuite.
- Prévenez votre voisin du dessous s'il y a risque d'infiltration.
- Conservez toutes les factures de réparation pour le remboursement.
Ce que prend en charge votre assurance
La garantie dégât des eaux de votre MRH couvre généralement :
- Les dommages à vos biens (mobilier, électroménager)
- Les frais de recherche de fuite
- Les dommages aux voisins (responsabilité civile)
Elle ne couvre pas toujours :
- La réparation de la canalisation elle-même
- Les dégâts causés par un manque d'entretien
- Les infiltrations par la toiture si celle-ci est vétuste
Questions fréquentes
Où est le robinet d'arrêt général de mon appartement ?
Il se trouve généralement sous l'évier de la cuisine, dans un placard technique ou près du compteur d'eau. Dans les immeubles anciens, le robinet général peut être dans la cave ou sur le palier.
Qui paie les dégâts si la fuite vient du voisin du dessus ?
C'est son assurance responsabilité civile qui prend en charge les dommages causés chez vous. Si le voisin n'est pas assuré, sa responsabilité reste engagée et vous pouvez l'attaquer en justice.